Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquentes sur nos Moteurs de Rideaux Intelligents

📦 Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour l'Union Européenne et l'international, les délais varient selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison. Nous proposons plusieurs options : livraison standard, express, et livraison internationale.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

🔧 Installation & Utilisation

L'installation est-elle difficile ?
Non ! Nos moteurs de rideaux s'installent en quelques minutes sans outils. Il suffit de les clipser sur votre tringle existante.

Quels types de tringles sont compatibles ?
Nos moteurs sont compatibles avec les tringles rondes standard de 16 à 28 mm de diamètre.

Puis-je contrôler mes rideaux avec ma voix ?
Oui ! Nos moteurs sont compatibles avec Alexa, Google Home et Siri via l'application Tuya Smart.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?
L'autonomie varie selon l'utilisation, mais en moyenne 2 à 3 mois avec 2 ouvertures/fermetures par jour.

💰 Paiement & Garantie

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Shopify Pay, Apple Pay et PayPal.

Quelle est la garantie ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit s'il ne vous convient pas, conformément au droit de rétractation européen de 14 jours.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact, et nous vous enverrons les instructions de retour.

🏠 Domotique & Compatibilité

Ai-je besoin d'une box domotique ?
Un gateway (passerelle) est inclus avec certains modèles pour connecter vos moteurs au Wi-Fi. Vérifiez la description du produit.

Puis-je programmer des horaires d'ouverture/fermeture ?
Oui ! Via l'application Tuya Smart, vous pouvez créer des scénarios et programmer vos rideaux selon vos besoins.